سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. إلغاء الطلبات

• يمكن إلغاء الطلب مجاناً قبل قبوله.
• بعد بدء التحضير لا يمكن الإلغاء.

2. حالات الاسترداد

• عدم وصول الطلب
• طلب خاطئ
• نقص في الأصناف
• طعام غير صالح (مع إثبات)

3. تقديم الشكوى

يجب تقديم الشكوى خلال 15 دقيقة من الاستلام مع توفير صور إن لزم.

4. طرق الاسترداد

يتم الاسترداد إلى المحفظة أو البطاقة خلال 7-14 يوم عمل.

5. حالات لا تستوجب الاسترداد

• عنوان خاطئ
• عدم الرد على المندوب
• تغيير الرأي

العودة للرئيسية